1. Aceptacion

Al crear una cuenta o utilizar la plataforma glymdo (propiedad de PRL Colombia SAS), usted acepta estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no esta de acuerdo, no utilice el servicio. El uso continuado de la plataforma despues de modificaciones constituye aceptación de los nuevos terminos.

2. Descripcion del servicio

glymdo es una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión de bodegas (WMS) que permite a los usuarios gestiónar recepción, almacenamiento, picking, packing, despacho e inventario. El servicio se presta a traves de la web en glymdo.co y como aplicación web progresiva (PWA).

3. Cuentas de usuario

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cada cuenta es personal e intransferible. El usuario debe proporcionar información veraz y actualizada. PRL Colombia SAS se reserva el derecho de suspender cuentas que violen estos terminos o que presenten actividad sospechosa.

4. Planes y facturación

glymdo ofrece planes Free, Pro y 3PL. El plan Free es gratuito sin limite de tiempo con funcionalidades limitadas. Los planes pagos se facturan de forma anual o mensual (con recargo del 20%). Los precios son cotizados individualmente. PRL Colombia SAS se reserva el derecho de modificar los planes y precios con 30 dias de aviso previo.

5. Propiedad de los datos

Todos los datos ingresados por el usuario en la plataforma (inventarios, SKUs, movimientos, configuraciones) son propiedad exclusiva del usuario. PRL Colombia SAS actua como encargado del tratamiento. Al cancelar, el usuario puede exportar sus datos durante los 30 dias posteriores a la cancelacion. PRL Colombia SAS no utiliza los datos del usuario para fines distintos a la prestacion del servicio.

6. Nivel de servicio (SLA)

PRL Colombia SAS se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99.5% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado (notificadas con 48 horas de anticipacion) y eventos de fuerza mayor. En caso de incumplimiento del SLA, el usuario podra solicitar un credito proporcional al tiempo de indisponibilidad.

7. Limitacion de responsabilidad

PRL Colombia SAS no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. La responsabilidad total acumulada no excedera el monto pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento. PRL Colombia SAS realiza backups diarios automáticos pero no garantiza la recuperacion de datos en caso de acciones del usuario.

8. Terminacion

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuracion de la plataforma. No existen clausulas de permanencia. PRL Colombia SAS puede suspender o terminar cuentas por: (a) violacion de estos terminos; (b) uso fraudulento; (c) falta de pago en planes pagos (con 15 dias de gracia). Al terminar, los datos se mantienen accesibles por 30 dias para exportacion.

9. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos terminos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia sera resuelta por los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia. Las partes acuerdan agotar una instancia de conciliación antes de acudir a la via judicial.

10. Contacto

Para consultas sobre estos terminos:

Email: miproyecto@prlcol.co
WhatsApp: +57 320 236 8934
PRL Colombia SAS · Bogotá, Colombia